Política de reembolso

Última atualização: agosto de 2026

1. Recargas PIX (carteira)

Créditos adicionados à carteira por pagamento PIX são finais e não reembolsáveis. Após a compensação do pagamento e o crédito do saldo, não há arrependimento, estorno voluntário nem devolução do valor pago — em nenhuma hipótese, inclusive saldo ainda não utilizado.

2. Keys e ativação

Keys geradas ou ativadas a partir do saldo da carteira também não geram direito a reembolso da recarga que originou esse saldo. Problemas técnicos de ativação são tratados pelo suporte com o objetivo de restabelecer o serviço, não de devolver o valor da recarga PIX.

3. Quando não há reembolso

• Recarga PIX já creditada na carteira (usada ou não).
• Key gerada, vendida ou ativada com saldo da carteira.
• Incompatibilidade avisada previamente (ex.: modo online com anti-cheat de terceiros).
• Problemas causados pelo ambiente do usuário (hardware, sistema, configurações).

4. Contato

Dúvidas ou falhas técnicas: suporte@steamwave.shop. Este canal não processa pedidos de reembolso de recarga PIX.